Règles Covid-19

Chers clients,

Le contexte actuel provoqué par le Covid-19 nous oblige tous à prendre les mesures nécessaires pour éviter la contagion, tant de la part des clients que des travailleurs. C’est pour cette raison que nous vous demandons de lire attentivement ce document avec les mesures préventives de contagion de Covid-19, et de les accepter avant d’arriver dans nos installations.

Avant votre arrivée

Auto-contrôle obligatoire

Nous vous demandons qu’avant de quitter la maison, vous effectuez un auto-contrôle pour exclure tout symptôme compatible avec le Covid-19:

  • fièvre
  • toux
  • difficultés à respirer
  • fatigue
  • mal de tête ou de gorge
  • perte de goût ou d’odeur
  • malaise
  • mucus
  • douleur générale dans les os ou les muscles
  • nausées, vomissements ou diarrhée

Si quelqu’un dans le ménage présente l’un de ces symptômes, appelez les services sanitaires de votre région en premier; puis à nous au cas où il serait nécessaire d’annuler la réservation. Nous vous rappelons que dans ce cas vous ne perdez pas les arrhes.

Faites-nous savoir au cas ou vous n’avais pas pu effectuer correctement l’autocontrôle de la température, à la réception, nous avons un thermomètre sans contact.

Check-in express

Cette saison, nous avons lancé le check-in express pour réduire le temps d’attente, tout en évitant les foules à l’extérieur de la réception. Si vous optez pour le check-in express, lors de votre arrivée, nous vous indiquons votre hébergement et vous pouvez déjà profiter du camping.

Une fois au camping

Veuillez respecter les instructions actuelles pour éviter la contagion par Covid-19. Plus précisément:

  • Lavez ou désinfectez vos mains fréquemment.
  • Évitez tout contact physique avec des personnes extérieures à votre environnement immédiat.
  • Si vous toussez ou éternuez, placez l’intérieur de votre coude devant votre bouche.
  • A partir du 8 juillet, l’utilisation d’un masque est obligatoire, quelle que soit la distance de sécurité. De Ecocamp Vinyols, nous vous recommandons de toujours suivre les directives établies par le Département de la Santé de la Generalitat de Catalunya. Nous considérons qu’au sein de votre logement, les membres d’une même unité familiale n’ont pas besoin de porter de masque (bungalow comprenant terrasse, caravane et tente comprenant le terrain, et tout l’espace des parcelles).
  • Si vous présentez des symptômes compatibles avec Covid-19, isolez-vous dans votre logement en évitant tout contact avec d’autres clients ou travailleurs; composez le 977.310.300 (Hospital Sant Joan de Reus) pour obtenir des conseils; ensuite appelez le 977.850.409 (réception) pour signaler.

Affiches informatives et moyens d’hygiène

Dans tous les espaces communs, vous trouverez des affiches informatives sur les règles de distance, d’hygiène, les indicateurs des distributeurs d’hydrogel, ainsi que la capacité maximale.

Logements

A la sortie de chaque client nous procédons au nettoyage et à la désinfection du logement (bungalows, caravanes et tentes). Dans le cas où 48 heures ne se seraient pas écoulées entre la sortie et l’entrée, nous procédons à une désinfection supplémentaire au canon à ozone.

Dans le cas des parcelles, nous procédons au nettoyage entre la sortie et l’entrée du prochain client.

Bloc sanitaire

Le bloc sanitaire du camping est nettoyé et désinfecté deux fois par jour. De plus, nous effectuons entre 1 et 4 désinfections supplémentaires selon l’occupation que nous avons. Pendant les périodes de nettoyage et de désinfection, certaines parties des sanitaires ne seront pas accessibles. Merci de votre compréhension.

Piscine

Pour accéder à la piscine, vous devez vous inscrire à la réception. Il y a 4 tours de piscine par jour, avec un écart de 20 minutes entre les tours pour désinfecter les surfaces à risque.

Le gazon autour de la piscine est morcelée, garantissant la distance de sécurité entre les parcelles. Chaque famille (ou logement) peut occuper une seule parcelle.

Les tours de piscine sont: de 11 h à 13 h; 13 h 20 à 15 h 20; 15h40 à 17h40; 18h à 20h.

Activités familiales

Cette année, nous vous proposons des activités en face à face et autonomes:

  • Face à face: vous trouverez le programme d’activités affiché à l’accueil. Nous demandons une inscription préalable à la réception pour contrôler la capacité. S’il y a une forte demande pour une activité, nous ferons 2 tours le même jour. Nous organisons les activités de manière à ce que vous puissiez toujours garder la distance de sécurité; Nous recommandons toujours de porter un masque avec au cas ou.
  • Autonomes: à votre arrivée, nous vous remettrons un passeport d’activités que vous pourrez pratiquer à votre rythme au camping. Pour les activités qui nécessitent du matériel, nous vous informerons de l’heure à laquelle vous pourrez passer le chercher.

Ferme et verger

Nous continuons de visiter la ferme tous les matins et tous les soirs (vous trouverez les horaires dans le programme d’activités). Il n’est pas nécessaire de s’inscrire à cette activité; S’il y a beaucoup de monde, nous vous diviserons en 2 groupes.

Vous trouverez aussi les horaires des visites au verger et au jardin des plantes aromatiques dans le programme d’activités. Aucune inscription n’est requise pour ces activités.

L’utilisation d’un masque est obligatoire lors des visites au verger et à la ferme: il est extrêmement difficile de garantir la distance de sécurité à tout moment et nous préférons la sécurité de tous..

Cafétéria et restaurant

L’espace intérieur de la cafétéria ne fonctionne que pendant les heures du petit déjeuner, pour servir des cafés et des thés. A partir de 10h30, seul le bar extérieur fonctionne (caravane La Kanya).

Nous désinfectons les tables et les chaises après chaque utilisation. Si vous voyez une table sale ou avec un panneau rouge dessus, vous ne vous asseyez pas; demandez d’abord au serveur de la désinfecter.

Au restaurant, attendez que le serveur vous indique votre table. Le restaurant est un espace où une fois assis, on ne porte pas de masque. Il est très important d’éviter les courses, les jeux et les mouvements en général des petits. Si vous n’y pouvez rien, nous vous demandons de sortir de la salle à manger.

Pour terminer

Nous demandons à chacun la responsabilité et le respect de ces mesures. Empêcher la propagation du Covid-19 est le travail de tous, des clients et des employés, des petits et des grands; et ne pas le faire nous met tous en danger.

Pour cette raison, nous vous informons que le non-respect répété de ces mesures peut entraîner l’expulsion de tous les occupants du logement du camping, sans droit à indemnisation ni remboursement de tout montant versé. Nous espérons que vous comprenez.

Merci de votre compréhension et à bientôt.

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image du Covid-19

Questions fréquemment posées à propos du Covid-19

Nous vivons tous une année 2020 atypique. Le choc que Covid-19 a provoqué dans la société nous affectera tout au long de l’année et durera peut-être jusqu’en 2021.

Sur cette page, nous commenterons tous les changements, petits et grands, que nous appliquerons pour minimiser le risque de contagion par Covid-19, à l’intérieur et à l’extérieur de nos installations.

Avez-vous assoupli la politique d’annulation due au Covid-19?

Oui. C’est un fait que vous ne pourrez guère planifier des vacances comme les autres années étant donné l’incertitude économique et sociale que nous vivons. Il n’est pas logique de demander 30 jours à l’avance pour récupérer 90% de l’acompte.
Cette saison 2020, nous réduisons les frais de gestion à 10 € (au lieu de 20 €).
Si vous annulez 10 jours avant l’arrivée, vous récupérez 90% de l’acompte.
Si vous annulez 5 jours avant l’arrivée, vous récupérez 50% de l’acompte.
Si vous annulez 2 jours avant l’arrivée, vous récupérez 10% de l’acompte.

Et si, par la force de Covid-19, nous ne pouvions pas y aller?

Si vous vous retrouvez avec limitations de mouvements à l’origine, frontière (re)fermée et que vous ne pouvez pas arriver ici; ou si vous êtes en quarantaine de santé Covid-19; ou toute autre cause de force majeure par Covid-19, vous pouvez récupérer 100% du paiement et de l’acompte, moins les frais de gestion.

Pouvons-nous reporter une réservation?

Oui, dans tous les cas, si vous préférez, nous conservons l’acompte pour un futur séjour, jusqu’à 12 mois après la date d’arrivée initiale. Nous vous demandons de nous informer au plus vite pour tenter de relouer votre logement.

Quand est-ce que vous (re)ouvrez le camping?

Nous pensons que nous pouvons ouvrir les installations le 19 juin, vendredi. L’idée est de commencer à mettre le camping en bon état le 15 juin, à commencer par les emplacements et les sanitaires, le bâtiment principal et les alentours.

Et la piscine, pour quand? Et comment?

Nous attendons de savoir quand, ou à quelle étape, la piscine sera ouverte. Nous avons besoin de 3-4 jours pour la préparer.
Quant au comment, nous évaluons les possibilités. Nous devons contrôler la capacité sur la pelouse et dans l’eau; sûrement à travers des parcelles familiales séparées de 2m, et à tour de rôle pour que tout le monde puisse en profiter.

Avez-vous d’autres questions?

Certes, oui, et nous vous demandons de nous envoyer un e-mail ou un formulaire de contact. Nous mettrons à jour cette page avec plus de questions sur les informations relatives au Covid-19.

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